Cayma Hakkı, İptal ve İade Koşulları

Genel Koşullar

  1. Kozmetikstore.com üzerinden yapılan alışverişlerde, sipariş tamamlandığında kullanıcı, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

  2. Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ilgili yasal düzenlemelere tabidir.

  3. Ürün gönderim bedeli (kargo ücreti) alıcıya aittir.

  4. Satın alınan ürünler, en geç 30 gün içinde belirtilen adrese teslim edilir. Teslim edilmeyen siparişlerde alıcı, sözleşmeyi feshedebilir.

  5. Ürün, eksiksiz ve sipariş detaylarına uygun şekilde, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi ek belgelerle teslim edilmelidir.

  6. Ürünün tedarik edilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda, satıcı 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirmekle yükümlüdür ve 14 gün içinde tam ücret iadesi gerçekleştirilmelidir.

Ödeme Yapılmadığında

  1. Alıcı, sipariş tutarını ödemez veya banka işlemini iptal ederse, satıcının ürünü gönderme yükümlülüğü ortadan kalkar.

Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı

  1. Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve tutar satıcıya ödenmezse, alıcı, ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Nakliye giderleri satıcı tarafından karşılanacaktır.

Öngörülemeyen Durumlarda Teslimat Gecikmesi

  1. Mücbir sebepler nedeniyle sipariş zamanında teslim edilemezse, alıcı bilgilendirilir. Alıcı; sipariş iptali, ürün değişimi veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptalinde, ücret 14 gün içinde nakit ya da kredi kartı ile ödeme yapılan banka aracılığıyla iade edilir.

Ürünün Kontrol Edilmesi

  1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce incelemelidir. Hasarlı, kırık veya eksik ürünler kargo firması aracılığıyla teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürün, sağlam ve eksiksiz kabul edilir. Cayma hakkı kullanılırsa, ürün kullanılmamış olmalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

  1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

  2. Hijyen ve sağlık açısından koruma gerektiren, tek kullanımlık veya son kullanma tarihi olan ürünlerde cayma hakkı yalnızca orijinal ambalaj açılmadığında kullanılabilir.

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

  • Hesabım > Siparişlerim bölümüne giriş yapın.

  • İade etmek istediğiniz ürünün “Detayı Görüntüle” seçeneğini tıklayın.

  • Açılan sayfada “İade Talebi Oluştur” butonuna basın.

  • Size sağlanacak iade kodu ile ürünü orijinal faturasıyla paketleyin.

  • Ürünü, belirtilen kargo firması aracılığıyla 3 gün içinde geri gönderin.

  • Ürün, iade şartlarına uygunsa, değerlendirme sonrası iade işlemleri başlatılır.

İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, aksesuarları eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır. Aksi takdirde iade talebi reddedilebilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Alıcı aşağıdaki ürünler için cayma hakkını kullanamaz:

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler

  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler

  • Koruyucu ambalajı açılmış hijyen ürünleri (kozmetik, vitaminler vb.)

  • Abonelik sözleşmeleriyle sağlanan hizmetler

  • Anında teslim edilen dijital içerikler

  • Elektronik cihazlar (cep telefonu, bilgisayar vb.)

Satıcı Bilgileri

  • Firma Ünvanı:FD TEKNOLOJİ DİJİTAL PAZARLAMA LOJ HİZ. İÇ VE DIŞ TİC. SAN. LTD ŞTİ
  • Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent A24 Blok No: 10-c / 307 34235 Esenler / İSTANBUL
  • E-Posta:destek@kozmetikstore.com
  • Telefon: 0850 466 71 06

İade Koşulları

  1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden 10 gün içinde iade işlemlerini tamamlamalıdır.

  2. Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kayıplarında, alıcı zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

  3. Cayma hakkının kullanılmasıyla kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya indirimleri iptal edilir.

Temerrüt Durumu ve Yasal Sonuçlar

  1. Alıcı, ödeme işlemini kredi kartı ile yapmış ve temerrüde düşmüşse, kredi kartı sözleşmesi gereğince faiz ödemeyi kabul eder. Banka yasal işlem başlatabilir.

Ödeme ve Teslimat

  1. Kozmetikstore.com üzerinden kredi veya banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerinizde sipariş tamamlandıktan sonra, kartınızdan sipariş tutarı tahsil edilir.